Покупка через Интернет

В последнее время в сети я все чаще натыкаюсь на просьбы новичков в скрапбукинге, касающиеся того, как покупать через Интернет. Я хочу поделиться тем, как заказываю я, а также рассказать о том, с какими вопросами и трудностями я столкнулась. Надеюсь, моя романтическая история отношений с интернет-шоппингом поможет читателям обойти стороной грабли и защитить голову от шишек.


Все началось, как всегда, с необходимости: передо мной встал вопрос обеспечения собственной свадьбы пригласительными карточками. К вопросу я подошла крайне ответственно, продумала все, начиная от цвета бумаги и заканчивая украшениями и шрифтами внутри: все должно было сочетаться с цветом платья и атмосферой свадьбы. Тогда мои пригласительные хоть и выглядели просто, но сделаны были аккуратно, композиция была хорошо продумана, а материалы состояли из всего того, что можно было найти в швейных и канцелярских отделах. Отсюда я сделала один хороший вывод: для удачной скрап-работы не всегда нужны супер материалы, достаточно иметь продуманную композицию, хорошо подобрать цвета и аккуратно выполнить задуманное. Примеров масса, некоторые выложены в моем блоге в качестве челленджа… самой себе!

Достаточно длительное время я обходилась без скрап-богатств, у меня не было даже пригласительных штампов с простейшими надписями типа «Поздравляю»! Я гордо обходилась принтерами (струйным и лазерным), дарами швейных магазинов и канцелярских отделов. Естественно, как и всякому увлеченному человеку, мне приходилось гулять по просторам Интернета и робко заглядывать в блоги иностранных (чаще американских) мастериц, с замиранием сердца глядя, как они обсуждают самые последние богатства из скрап-мира для избранных. Как-то раз я не выдержала и решила: мне нужны скрап-материалы! Хоть один штампик, хоть одна коробочка чернил! Скажу честно, я живу в маленьком городке, где большинство людей не знает о скрапбукинге и где практически не дарят открыток (кроме конвертов для денег), поэтому у нас просто нет отделов со специальными материалами. Остается один выход – Интернет покупка.

Для осуществления задуманного мне, как и вам, нужна одна важная вещь: платежная карта. Денег было крайне мало, буквально долларов 10, поэтому нужно было продумать все до мелочей, чтобы не был потерян ни один цент. Я позвонила в разные банки, исследовала вопрос в сети, посоветовалась с людьми, которые уже покупали через Интернет. В конечном счете, мой выбор пал на Банк ЦентрКредит (Казахстан), где я заказала карту Virtuon. В принципе, как я поняла, для этих операций подойдет любая дебетовая карта (то есть карта, на которую нужно сначала положить денег, чтобы потом потратить) с возможностью оплаты покупок через Интернет. Это не обязательно должна быть карта Classic, как многие банки уверяют, главное, чтобы банк разрешал с помощью нее проводить операции через Интернет. Второй немаловажный момент — это позаботиться о том, чтобы было удобно проверять баланс на карте. Многие банки позволяют своим клиентам осуществлять доступ к счетам и картам через Интернет, что крайне удобно! Необходимо также узнать у менеджера банка размер комиссии за одну платежную операцию и каков по этой карте курс валюты, в которой вы собираетесь совершать покупки. В чем заводить карту: в иностранной или местной валюте — решать вам. Итак, карта выпущена, денежки положены, но бежать в магазин пока рано.

Проблема безопасности покупок отпугивает многих. Многие из нас боятся, что их деньги улетучатся со счетов, стоит им только начать вводить свои карточные номера в чеках интернет-магазинов, что магазин возьмет деньги и не пришлет товар, что пришлет не то, что они хотели и не все, что они купили… Короче говоря, люди боятся того, с чем сталкиваются в повседневной пост-советской жизни. Давайте включим логику, здравый смысл и, хотя бы на минуточку, доверие к людям. Пойдете ли вы за покупками в магазин, где вас обманули? Расскажете ли вы своим друзьям об этом магазине, чтобы предостеречь? Таким образом, довольно скоро такой нечестный магазин обанкротится, собрав довольно скромную «прибыль». Далее, многие боятся, что их карту обнулят мошенники, которые поджидают их у выхода на кассе, что они украдут ваши номера кредиток и пароли и непременно завладеют вашими 10 долларами. Ну посудите сами, неужели вы думаете, что в банке сидят идиоты, которые ничего не смыслят в безопасности, или мошенники настолько отчаянные, что готовы рискнуть свободой ради 10 баксов? Покупка через Интернет может быть безопасной, и даже во многом безопасней покупки в реальном магазине, если подойти к этому с умом. 

Во-первых, перед тем, как покупать в магазине, неплохо бы убедиться, что это не магазин-однодневка. У магазина приличный сайт (или даже блог, а может даже и свой брэнд?), есть неплохой ассортимент, присутствуют контакты, электронный адрес с уникальным доменом для связи с общественностью, а главное комментарии (как положительные, так и отрицательные). Поищите в сети, что говорят об этом месте люди, которые решили там отовариться. Им понравилось? Им пришло то, что они заказывали? Как отреагировал магазин на критику, и какие действия предпринял, чтобы решить проблему клиента? Иными словами, какой в магазине сервис. 

Во-вторых, важно какие способы оплаты поддерживает магазин. Это может быть банковский перевод, оплата картой напрямую или с помощью платежной системы PayPal. Последнее своего рода гарантия того, что даже при самом худшем раскладе вы не останетесь без денег. Если магазин принимает оплату через PayPal, то в нем смело можно покупать, так как на страже ваших интересов будет стоять уже другая, 100% легитимная компания. Если магазин вас устраивает и в нем есть то, что вы ищете, то настало время готовиться к покупке.
Регистрация в PayPal – это многоступенчатый процесс. Если у вас уже есть действующая карта с открытым доступом к Интернет-платежам, то для регистрации вам необходимо иметь на счету 3 доллара. PayPal берет $1.95 за подключение каждой карты, а через пару дней возвращает эти деньги обратно. Это делается в целях безопасности, поэтому переживать не стоит, деньги вам вернут, а регистрация бесплатна. Подробнее о процессе регистрации в системе PayPal можно узнать на их официальном сайте paypal.com. Если страница отображается на английском, то выберите страну Россия и вас автоматически переадресуют на страницу на русском языке. В справочном разделе подробно описан процесс регистрации и подключения платежных карт.

Пополняя карточный счет, добавляйте к сумме покупок еще примерно 10-15% на конвертацию. Я предпочитаю держать счета в местной валюте, поскольку в таком случае проще пополнять баланс и не надо покупать валюту заранее.

Итак, карта готова, подключена к PayPal, на ней уже лежат денежки, вы выбрали магазин и уже забили до отвала корзину. Продвигаемся к кассе. Несомненно, перед оплатой покупок вас спросят о доставке. Я бы сказала, что успех покупки в большей степени зависит от доставки. При всем уважении к Почте России, в прошлом году они потеряли одну из моих посылок стоимостью в более чем 300 долларов! К сожалению, я пропустила сроки подачи заявки в PayPal и не попала в программу по защите покупателей, поэтому пришлось связываться с руководством магазина и просить их решить проблему. Благодаря тому, что я являюсь постоянным покупателем, мне вернули деньги (хотя магазин не обязан этого делать) за минусом доставки, поэтому мои потери вылились в 35 долларов и 4 месяца нервотрепки. Такие ситуации, к сожалению, не редкость, но и из них есть выход! Если вы, как и я, заказываете товары из США, то здесь вам помогут компании-посредники, которые примут вашу посылку на территории США, переупакуют в более прочные и компактные коробки и сфотографируют содержимое. Они также могут принять несколько посылок, после чего упаковать их в одну и выслать вам тем способом, которым вы сами пожелаете! Естественно, как только ваш заказ будет доставлен посреднику, вам непременно сообщат и спросят о дальнейших действиях. Компания потребует за услуги денег, но подумайте сами: вы можете потерять больше, а главное, вы теряете время и с каждым днем расстраиваетесь и заглядываете в почтовый ящик, ожидая извещение. Подобные сервисы не только приведут ваши посылки в божеский вид, но и застрахуют от потери, повреждения, от Почты России и жадных таможенников. 

Одни из таких сервисов Shipito, но также есть и русскоязычный — ShopFans. На самом деле, их больше и у них разные тарифы и условия работы. Лично я работала с Shipito и осталась довольна, а недавно я первый раз заказала через ShopFans и сейчас жду результатов. Я рекомендую посетить данные сайты и почитать условия работы, а также изучить расценки. Помните, что вы платите не только транспортной компании за доставку, но и компании-посреднику за обработку посылки, поэтому общая доставка выйдет чуть дороже (в среднем на 5-10 долларов). Также стоит учитывать, что магазин возьмет денег за доставку до компании-посредника, но поскольку это будет внутренняя доставка, она может стоить дешевле или вовсе быть бесплатной — об этом стоит поинтересоваться у продавца. Некоторые магазины предлагают бесплатную доставку, если вы набираете товара на определенную сумму, поэтому я бы рекомендовала делать редкие, но большие заказы, поскольку они обходятся дешевле частых и мелких.

Если вы определились с товаром и готовы заказать доставку, позаботьтесь о том, чтобы она была отслеживаемой. После того, как почта примет посылку, она выдаст уникальный номер для отслеживания местоположения посылки – tracking number. Это уникальное имя вашей посылки в мире посылок, и по нему ее можно отследить. Существуют разные номера отслеживания, а точнее, те, что отслеживаются только внутри страны и те, что могут быть найдены за ее пределами. Выбирая тип отслеживания, убедитесь, что он международный, тогда вы сможете отследить свою коробочку вплоть до дома! В противном случае, как только она покинет страну отправителя, отслеживание прекратится и вам останется надеяться на лучшее. Самые дешевые виды доставки, как правило, не отслеживаемые. Если у вас туго с деньгами или вы везунчик, то можете попытать счастья с таким видом доставки (как правило, это самые дешевые способы отправки, которые называются air mail). Крупные заказы я бы не рекомендовала отправлять таким способом. 

Отследить посылку можно с помощью сервисов отслеживания, одним из которых является ГдеПосылка. Зарегистрируйтесь на сайте и введите номер отслеживания, сервис начнет работу и через некоторое время выдаст вам месторасположение посылки. Есть куча приложений для компьютеров и мобильных платформ, которые могут сделать то же самое, что и ГдеПослыка, например, TrackChecker (есть версии для PC, для iOS в AppStore и для Google Android в Play Market).

Выбрали? Оплатили? Ждем доставки! В среднем она занимает от двух недель до 2 месяцев. Помните, что если ваша посылка не пришла в течение 45 дней, вы можете подать заявку в PayPal и по программе защиты покупателей получить свои деньги обратно. Это можно сделать только если ваша посылка потерялась по пути из магазина к вам (если вы заказали без участия посредника) или к посреднику. Если же посылка пришла к посреднику, он ее отправил к вам, а в пути она пропала, то жалобы нужно отправлять в эту компанию. Если ваша посылка была застрахована, то вам вернут деньги по страховке.

Наконец-то! Посылочка приехала! Идя на почту, возьмите ножницы, вскройте посылку при работнике почты, чтобы проверить, все ли на месте и ничего ли не пропало. Если вы обнаружите пропажу или повреждение дома, то уже будет сложно что-то доказать. Не принимайте посылку, если вас что-то сильно не устраивает — пусть отправляют обратно! Помните, вам вернут деньги за испорченный товар, а почта не имеет права брать с вас денег за возврат посылки, если вы отказались ее принимать. Знайте свои права и удачных вам покупок!

10 комментариев :

  1. Очень полезная и нужная информация. Спасибо. Вот уже несколько лет заказываю товары через СП (совместные покупки), правда в основном это детские вещи, скрап товары еще не разу из-за рубежа не заказывала. Все чаще посещает мысль что наверное было бы дешевле заказывать самостоятельно, вроде и карта есть, но страшит в основном то что нужно во всем разобраться и договорится самой , а языка я не знаю, как общаться с магазинами в эпистолярном жанре? использовать гугл-переводчик? цены иностранных магазинов с учетом доставки, выгоднее наших интернет магазинов?

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Товары американского производства однозначно дешевле, поскольку российский магазин их сам заказывает из США, плюс покрывает затраты на доставку и прочие сопутствующие расходы, а так же добавляет туда свой интерес. Проще и дешевле покупать у производителя или прямого дистрибьютора самому!

      Насчет переписок с магазином, хочу сказать, что Гугл Транслэйт вполне подойдет. Кроме того, вам не обязательно писать заумными фразами или каким-то высоким стилем. Читают-то ваши сообщения обычные живые люди, которые, по вашему переводу поймут, что вы не знаете языка. Они вполне адекватно воспринимают простое изъяснение, главное, чтобы оно было по делу. Будьте вежливы, здоровайтесь, говорите спасибо и все будет ОК!

      Касательно того, что придется разбираться во всем, то скажу, что разобраться нужно лишь раз, потом все будет проще. Вы просто будете заходить в магазин и совершать покупки в три клика. Сделать это раз и забыть про все проблемы! =)

      Удалить
  2. еще раз спасибо за Вашу статью
    первый шаг сделан, пошла и попыталась зарегистрироваться на PayPal, теперь как я поняла нужно ждать письма почтой, потому как они запрашивали подтверждение именно почтового адреса
    теперь главное не останавливаться на начатом, спасибо за мотивацию
    а можно я еще по задаю вопросы - я правильно понимаю что посреднические сервисы что Shipito, что ShopFans - позволяют консолидировать покупки в одну посылку? невыгодно ведь доставлять по одному дыроколу или по одной майке, тут возникает вопрос - какое выгодное соотношение цены доставки и веса посылки?

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Всегда пожалуйста! =)

      Насколько я знаю, после регистрации в PayPal, после того, как вы подключаете карту и с вас снимаю 2 доллара, нужно закончить регистрацию, введя код в соответствующее поле в разделе платежных карт. Этот код не нужно ждать по почте, его нужно посмотреть в строке с информацией о платеже. Нужно запросить у банка выписку по карточному счету, найти платеж в PayPal и в информации о платеже будет прописан этот код. После того, как вы его введете в нужное поле, вам вернут 2 бакса и ваша карта начнет работать. Видите, я регистрировалась в PayPal давно, когда его еще не было в России. Но насколько я знаю, правила кардинально не поменялись, система осталась прежней. Насчет подтверждения адреса по почте, уточните в Справочном разделе PayPal'а.

      У ShopFans консолидация бесплатна, а вот в Shipito за нее денежку хотят. Помните еще о том, что посылки бесплатно на складе могут хранится относительно недолго, от 30 до 60 дней (уточните в справочном разделе), поэтому лучше будет, если посылки приедут на склады примерно в одно время, чтобы вы смогли их консолидировать. И естественно, консолидировать куда выгоднее, чем отправлять каждую посылочку отдельно!

      По цене можно сориентироваться, воспользовавшись калькулятором на сайте, туда нужно вписать приблизительные габариты и вес посылки и выбрать способ доставки, тогда вам скажут примерную стоимость услуг. Не забудьте прибавить к ней плату за услуги посредника (она есть в прайсе).

      По моим прикидкам ShopFans выгоднее в отношении цен на услуги, но у них меньше способов доставки. Впрочем, я отправляю USPS Express, которая идет примерно 3 недели, поэтому мне пофигу на другие виды доставки! =)

      Удалить
  3. Отличная статья. После введения все четко и по делу. Часть из этого я знала, а часть нет. Прочитала с удовольствием. П.С.: Я к вам захожу через rus-scrap. Не хотите там опубликовать свою статью, включив информацию из вопросов? :) Мне кажется многим будет полезна. П.С.2: С удовольствием рассматриваю ваши работы в Clear and simple, интересно как именно вы выбираете то самое вадное, что надо изобразить. Есть ли тактика?

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Здравствуйте! Спасибо вам большое, я рада, что вам понравилось. =) Я создавала такую тему на форуме, но она оказалась неактуальной. Я думаю, что немало людей имеет возможность купить все это богатство в обычных магазинах, поскольку многие живут в крупных городах.

      Насчет работ, то я ищу вдохновение в блогах некоторых американских мастериц, работающих в этом жанре. Идеи, как ни странно, иногда приходят во сне. =) Тактики особой нет, зато есть некоторые знания композиции и цветового баланса - это очень помогает собрать в кучу идею таким образом, чтобы на результат труда было приятно смотреть и не хотелось ничего ни добавить, ни убрать.

      Удалить
  4. Очень полезная статья! Спасибо!
    А не могли бы Вы привести перечень американских магазинов (оптимальное соотношение: цена - качество - большой выбор)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Спасибо вам! Я всегда делаю покупки в SimonSaysSTAMP - очень удобно, отличный сервис и при заказе на 300 долларов дают бесплатную доставку. Так же есть i {heart} papers или Two Peas in a Bucket.

      Удалить
  5. Здравствуйте, скажите пожалуйста, в какую стоимость обходится такая пересылка и сколько дней идет?если заказ делать через эти службы...

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. По стоимости все зависит от объема заказа, но в среднем на 10-15 долларов дороже. По длительности все опять же зависит от опреативности почтовых служб. Если посылка долго не лежит на складе, а вы сразу же оплачиваете ее дставку, то работники склада отправляют достаточно быстро. В конечном итоге получается на день-два дольше. Поверьте, оно того стоит. Лично я готова переплатить 10-15 баксов и подождать на два дня дольше, зная, что в случае чего (потеря посылки, брак или поломка) мне вернут деньги. Я теряла посылки в 300 долларов, очень обидно.

      Удалить